Instalado afuera del Hospital General de Zona 194 "Lic. Ignacio García Téllez", del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en San Bartolo, el sitio es operado por personal de la Dirección General de Seguridad Ciudadana y del área de Ayuda Humanitaria.
Ana Karen Uruchurtu Gutiérrez, jefa del Departamento de Gestión Médica y Atención Psicológica de Ayuda Humanitaria y Coordinadora del Módulo, expresó que la iniciativa busca ser un vínculo entre el hospital, los médicos y los familiares, para canalizar la información de los pacientes que se encuentran al interior de la unidad hospitalaria.
Los partes médicos también son enviados vía correo electrónico, a fin de evitar el ingreso a la unidad médica y, con ello, reducir el riesgo de contagios.
Expuso que se trabaja de manera coordinada con autoridades sanitarias federales y estatales, así como con cuerpos de seguridad municipales, del Estado de México y la Guardia Nacional.
Desde la instalación de la carpa, el 12 de mayo, la instrucción de la Alcaldesa Patricia Durán fue apoyar con empatía, escucha activa y contención psicológica a los familiares de pacientes.
En el espacio se respetan las normas de la Jornada Nacional de Sana Distancia, como el uso de cubrebocas y lavado de manos constante.